রেফারেন্স

r22-এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্বচ্ছ নীতি রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে সরল ভাষায় পাবেন। মোবাইল জমা থেকে বিজয় উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা হ্যান্ডলিং ও গোপনীয়তাউত্তোলন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিবয়স এবং যোগ্যতা প্রয়োজনীয়তা
r22 r22-এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা থাকে। দ্রুত উত্তর…

লাইভ চ্যাট সরাসরি r22 সাপোর্ট থেকে কথা বলুন। খোলা থাকে সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা বাংলাদেশ…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়ে ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। সম্পূর্ণ…
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট r22 মোবাইল অ্যাপের ভেতর থেকে সাহায্য খুঁজুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাপোর্ট' ট্যাপ করুন। nস্থানীয় ভাষায়…
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা পরিচালনা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্রাউজার এবং অ্যাপ উভয়ে সমান নিরাপত্তা…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট চালু করতে মোবাইল এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে। প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিটে…

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট অবসর নিলে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে জানান। ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সংরক্ষণ করা হয়। অনুরোধের ৩০ দিনের…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

r22 কুকিজ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ একটি ফাইলে দিয়ে দিই। ৭ দিনের মধ্যে…

উত্তোলন এবং বিরোধ

যদি উত্তোলন বিলম্ব হয় বা কোনো লেনদেন ভুল হয়, সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার bKash, Nagad অ্যাকাউন্ট এবং ব্যাংক রেকর্ড চেক…

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলি, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনি আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। নিবন্ধনের সময় যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

উত্তোলিত টাকা সরাসরি আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হয়। যে নম্বর থেকে জমা দিয়েছিলেন, সেই নম্বরে উত্তোলন হয়। ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে টাকা পাবেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত বিজয় উত্তোলন করতে সাহায্য করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নতুন লগইন সম্ভব হবে না এবং অবশিষ্ট সমস্ত বিজয় মুছে ফেলা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা Nagad, bKash এবং ব্যাংক রেকর্ড পরীক্ষা করি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৫-৭ দিনে সমাধান হয়।

না, আমরা ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করি না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নীতি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আপনার লিখিত অনুমতি সাপেক্ষে তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ গেমের ফলাফল নিয়ে সন্দেহ থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে সাপোর্টে অভিযোগ করুন। আমরা গেম লগ এবং প্রদানকারীর রেকর্ড পরীক্ষা করি। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সমন্বয় দেওয়া হয়।